Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – HERRERA WEAR
En Herrera Wear nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y eficiente para todos nuestros clientes.
Todos los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda online y se gestionan mediante operadores logísticos especializados.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y procesado para su envío.
Los pedidos se procesan habitualmente en días laborables (de lunes a viernes), excluyendo fines de semana y festivos.
El tiempo de procesamiento puede variar en función de la disponibilidad de los productos, el volumen de pedidos y circunstancias operativas excepcionales.
2. Modalidades y plazos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Envío Estándar
Plazo estimado de tránsito: 5 a 8 días laborables.
Envío Exprés
Plazo estimado de tránsito: 3 a 5 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde el momento en que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte.
Durante campañas promocionales, períodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, los plazos de entrega pueden verse afectados.
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, cuando esta sea facilitada por la empresa de transporte.
El estado del envío podrá consultarse mediante el número de seguimiento proporcionado.
4. Actualización del seguimiento
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Esta situación es normal y no implica necesariamente ninguna incidencia con el transporte.
Si el seguimiento permanece sin actualizaciones durante un período prolongado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
5. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con transportistas de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Herrera Wear, incluyendo, entre otras:
* Condiciones meteorológicas adversas.
* Incidencias logísticas.
* Festivos nacionales, regionales o locales.
* Procedimientos aduaneros.
* Huelgas o interrupciones del servicio de transporte.
* Situaciones de fuerza mayor.
Por este motivo, los plazos indicados tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Herrera Wear no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
En caso de devolución del paquete por error en la dirección o imposibilidad de entrega, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
7. Pedidos entregados
Una vez que la empresa transportista marque el pedido como entregado en la dirección proporcionada durante la compra, la entrega se considerará efectuada.
Si detectas cualquier incidencia relacionada con la entrega, deberás comunicarla lo antes posible para que podamos colaborar con la empresa de transporte en la investigación correspondiente.
8. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido dañado, abierto o con signos visibles de deterioro, te recomendamos:
* Tomar fotografías del paquete y del producto.
* Conservar el embalaje original.
* Contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
Cada caso será evaluado individualmente para ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactarnos a través de:
Herrera Wear
Correo electrónico: contacto@herrerawear.com
Sitio web: www.herrerawear.com